CONTROLAR:
Tu marca ya no controla las conversaciones que le conciernen.
Las redes sociales permiten a todo el mundo intercambiar información y opiniones sobre usted, su marca y sus productos, de forma positiva y también negativa.
Este intercambio de opiniones puede afectar e influir en la actitud de los demás que consumen sus productos. Usted tiene la responsabilidad como marca de unirse a la conversación y establecer relaciones con sus clientes para salvaguardar su marca y sus productos.
Creemos que si una marca está escuchando al consumidor, entonces es muy fácil y natural establecer una conversación positiva.
CONECTAR:
Una vez que se haya establecido el cambio de comunicación, desarrollaremos un programa para ayudar a su marca a tener éxito en el entorno y las circunstancias más hostiles mediante el uso de los recursos más creíbles de la marca.
Es importante comenzar por definir los objetivos de su empresa y preguntarse si desea utilizar un método de solución rápida para mantenerse a flote por un tiempo o si desea desarrollar un plan de marketing que le permita disfrutar de un éxito a largo plazo y conectarte con tu audiencia actual así como con tu audiencia futura.
Una vez que establezca sus objetivos, se requiere que ponga su plan en acción al:
Monitorear y recopilar información de las redes sociales sobre cómo el público usa su marca.
CATEGORIZACION:
Debido a que no todas las conversaciones serán positivas o favorables hacia su marca, deberá categorizarlas para establecer una estrategia de participación más adelante.
REFINAR:
La saturación excesiva de información puede generar confusión, demasiado ruido puede difuminar la visión de su marca, por lo que debe organizar sus datos para que sea más fácil trabajar con ellos.
Se le presentarán las conclusiones a las que llegamos para que tenga una documentación grabada clara en su mano. Entendemos que cada informe es diferente, por lo que es difícil predecir o formular el resultado de la investigación y ejecución de cada marca individual.
Pero una cosa en común es que la recomendación final siempre incluirá la importancia de la investigación de mercado del cliente y una evaluación profunda de lo que representa la marca y qué soluciones deben ser adecuadas para que esta marca tenga éxito.
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